Assistente de Customer Experience - Relacionamento com o cliente de Transportadora
Estamos contratando um *Assistente de Customer Experience* para atuar em Santos/SP. Se você gosta de relacionamento com clientes, tem perfil analítico e busca contribuir com melhorias contínuas, essa vaga é para você!
🎯 Responsabilidades
- Relacionamento com clientes via e‑mail, telefone e outros canais.
- Gestão de demandas, priorizando solicitações com agilidade e assertividade.
- Programação operacional garantindo eficiência e cumprimento de prazos.
- Gestão de informações em sistemas internos.
- Conferência documental assegurando conformidade e precisão.
- Análise de custos e cobranças pós‑operação.
- Comunicação clara com clientes.
- Contribuir com melhoria contínua da experiência do cliente.
📌 Requisitos
- Superior cursando ou concluído em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
- Excel intermediário.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência.
- Facilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas demandas.
- Perfil proativo e analítico.
🌟 Diferenciais
- Experiência em Customer Experience ou Customer Service.
- Vivência em logística e comércio exterior.
- Conhecimento em ERP, TMS ou plataformas de gestão logística.
- Experiência com acompanhamento de cargas e tratativa de ocorrências.
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Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre SUCEL
Fundada há +30 anos por Celina Bencke, o Grupo Sucel RH conta com uma equipe de alto desempenho para garantir atendimento diferenciado e de elevada qualidade nos serviços de Mão de Obra Temporária e Terceirizada, Recrutamento & Seleção e Treinamento, o que lhe vem atribuindo elevada nota de avaliação por seus clientes em pesquisas no Google
Com escritórios na Baixada Santista e na região de Campinas, opera em nível nacional em todos os segmentos, sejam: portuário, navegação, logístico, industrial, comercial, saúde entre outros.
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